Los costos de los servicios que se presentan en este sitio web son válidos y aplicables exclusivamente aquí y no se extienden a otros medios de venta que Travel Vip pueda emplear, como sucursales, centros de contacto, catálogos u otros. A pesar de esto, los precios indicados en el detalle del Servicio están sujetos a posibles cambios hasta que se emita la correspondiente Carta de Confirmación.

Cualquier aceptación de una oferta realizada a través de este sitio estará condicionada a que Travel Vip confirme la transacción después de verificar la disponibilidad de espacios aéreos y valide el medio de pago proporcionado por el usuario. Si la transacción no puede ser confirmada, Travel Vip procederá a reembolsar el dinero. 

Travel Vip no puede asegurar la disponibilidad ni el precio final de los servicios hasta que se haya completado el proceso de pago y las verificaciones correspondientes. La contratación de cualquier servicio a través de Travel Vip, ya sea por sus distintos canales de atención, conlleva un cargo por servicio de agencia. Este cargo varía según el tipo de servicio y el canal utilizado para la contratación. Es importante destacar que este cargo no es reembolsable en ninguna circunstancia. 

En la mayoría de los casos, los servicios ofrecidos no permiten cambios ni devoluciones por parte de los proveedores. No obstante, en situaciones excepcionales donde los proveedores decidan realizar devoluciones totales o parciales por servicios no utilizados, dichos reembolsos se entregarán al cliente posteriormente, descontando las posibles multas impuestas por los proveedores. Consulte sobre su caso particular e infórmese debidamente. Cuando la tarifa contratada lo permita, las devoluciones y cambios estarán sujetos a las multas y cargos que correspondan de acuerdo a las condiciones de la tarifa comprada. Consulte sobre su caso particular e infórmese debidamente.

Por regla general, los impuestos son adicionales a las tarifas publicadas por las líneas aéreas y se incluyen en el cargo final a su medio de pago. Sin embargo, los gobiernos y/o las autoridades locales pueden imponer y recoger impuestos adicionales en el aeropuerto. Existen países en los que las tasas y/o impuestos de salida sólo se pueden pagar en moneda local y en efectivo en el aeropuerto. Para obtener información precisa y completa según su situación específica, le recomendamos que realice una consulta específica y se informe adecuadamente.

Antes del viaje, verifique con anticipación si necesita pasaporte, visa, vacunas, permisos para menores u otros documentos de viaje para los países de tránsito y destino. Si es necesario, asegúrese de realizar los trámites correspondientes con anticipación. Para obtener el listado de documentos requeridos por ciudadanos chilenos según su destino, puede hacer clic aquí. Si viaja con pasaporte extranjero, le recomendamos que consulte en su consulado. En general, la documentación requerida incluye mantener vigente y en buen estado, durante toda la duración del viaje, los siguientes documentos para todos los pasajeros (adultos, niños e infantes):

1. Pasaporte
2. Cédula de identidad (en países que permiten su uso en lugar del pasaporte)
3. Visas si son necesarias para países de tránsito y destino
4. Certificados de determinadas vacunas según los requisitos del país.

Para viajes con menores de edad, además se requiere:

1. Autorización notarial o judicial para salir del país del padre y/o madre que no viaja con el menor
2. Certificado de nacimiento con designación de padres o Libreta de Familia (en triplicado).

Es responsabilidad de cada pasajero consultar en la embajada o consulado respectivo sobre los requisitos y condiciones especiales de ingreso en la época programada para el viaje. Además, según su nacionalidad, lugar de procedencia, tránsito o destino, podrían existir requisitos adicionales. Consulte sobre su caso específico e infórmese correctamente.

Debido a disposiciones de la industria aeronáutica, las restricciones de los boletos aéreos se presentan en inglés. Para resolver cualquier duda, le recomendamos que se comunique con uno de nuestros ejecutivos. Es fundamental que el nombre del pasajero en el boleto aéreo coincida exactamente con el primer nombre y apellido registrados en su documento de viaje. De no cumplir con esta condición, las aerolíneas se reservan el derecho de denegar el embarque. 

Si algún pasajero tiene necesidades especiales, es necesario informarlas al momento de realizar la reserva para gestionar adecuadamente el requerimiento con la línea aérea, el hotel u el servicio correspondiente. Es importante tener en cuenta que las necesidades especiales pueden generar cargos adicionales.

Le recomendamos que se informe sobre las condiciones y la cantidad de kilos permitidos en el equipaje registrado y de mano de cada línea aérea.

En el caso de ventas realizadas a través del contact center (telefónicamente o por correo electrónico) y en www.travelvip.cl, no se aplicará el derecho a retracto establecido en la Ley N° 19.496 para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia, según lo dispuesto en el artículo 3º bis letra b) de dicha ley.

En algunos casos, las líneas aéreas pueden operar rutas en colaboración con otras compañías aéreas, lo que podría implicar no abordar con la aerolínea donde se emitió el pasaje inicial. Consulte sobre su situación específica e infórmese correctamente.